Ochrana súkromia

1. Kto je správcom vašich údajov

Správcom osobných údajov je prevádzkovateľ e-shopu TIMME.cz:

• Palaven s.r.o.
• IČO: 630 75 113
• Sídlo: Zahradní 5179, 430 04 Chomutov, Česká republika
• Kontaktný e-mail pre ochranu osobných údajov: info@emmit.cz

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Rozsah údajov závisí od toho, ako naše služby využívate.

Objednávky a doručenie: Spracúvame meno, priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mail, telefón, obsah objednávky a informácie o platbe. Pri nákupe na firmu aj jej identifikačné údaje. Potrebujeme ich na uzavretie a plnienie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru a komunikáciu o objednávke.

Vrátenie tovaru a reklamácie: Spracúvame údaje o nákupe, vašu komunikáciu a prípadne číslo účtu na vrátenie peňazí. Účelom je vybavenie vašich požiadaviek, splnenie zmluvných a zákonných povinností a ochrana našich právnych nárokov.

Zákaznícky účet – ak si ho vytvoríte: Spracúvame registračné údaje, uložené adresy a históriu objednávok, aby sme vám mohli poskytovať funkcie účtu. Právnym základom je plnenie zmluvy o jeho vedení.

Dotazy a zákaznícka podpora: Spracúvame kontaktné údaje a obsah správ. Dotazy pred nákupom vybavujeme v rámci rokovaní o zmluve, požiadavky k objednávke pri jej plnení. Ostatnú komunikáciu spracúvame na základe oprávneného záujmu odpovedať na dotazy a zabezpečiť zákaznícku podporu.

Účtovníctvo a zákonné povinnosti: Údaje na účtovných a daňových dokladoch uchovávame v rozsahu a po dobu požadovanú právnymi predpismi.

Bezpečnosť webu a ochrana práv: V nevyhnutnom rozsahu môžeme spracúvať technické záznamy, napríklad IP adresu, čas prístupu a informácie o chybách. Našim oprávneným záujmom je zabezpečenie e-shopu, prevencia zneužitia a ochrana právnych nárokov.

Údaje získavame predovšetkým od vás. Od dopravcov a poskytovateľov platieb môžeme získať informácie potrebné na overenie doručenia alebo stavu platby.

Poskytnutie údajov nevyhnutných pre objednávku je podmienkou jej vybavenia. Bez nich nemusíme byť schopní uzavrieť zmluvu alebo doručiť tovar. Súhlas s marketingom podmienkou nákupu nie je.

3. Novinky a obchodné oznámenia

Ak sa prihlásite na odber noviniek, používame váš e-mail na zasielanie informácií o kolekciách, produktoch a ponukách na základe vášho súhlasu. Newslettre a obchodné oznámenia rozosielame cez službu Ecomail. V e-mailoch meriame otvorenia a prekliky, aby sme mohli vyhodnotiť úspešnosť kampaní. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v každom e-maile alebo na info@emmit.cz.

Zákazníkom môžeme za zákonných podmienok zasielať ponuky vlastných obdobných produktov aj bez samostatného súhlasu, ak mali možnosť zasielanie odmietnuť už pri získaní kontaktu. Spracovanie v takom prípade vychádza z nášho oprávneného záujmu na priamom marketingu.

Odber môžete kedykoľvek bezplatne ukončiť prostredníctvom odkazu v každom obchodnom oznámení alebo na našom kontaktnom e-maile. Proti priamemu marketingu môžete kedykoľvek vzniesť námietku; na tento účel potom vaše údaje prestaneme používať.

4. Cookies a podobné technológie

Cookies sú malé súbory ukladané do vášho zariadenia. Podobné funkcie plní aj úložisko prehliadača (localStorage a sessionStorage), ktoré náš web využíva. Všetky tieto údaje zostávajú iba vo vašom prehliadači a my ich nečítame ani neodosielame na svoje servery, s výnimkou technických údajov nevyhnutných pre fungovanie košíka.

Nevyhnutné cookies a úložisko používame vždy, pretože bez nich web nefunguje. Analytické cookies (Google Analytics 4) a marketingové cookies (Meta pixel) načítame len s vaším súhlasom (právny základ: súhlas); dovtedy sa nenačíta žiadny skript tretej strany. Voľbu urobíte v cookie lište pri prvej návšteve, platí 12 mesiacov a kedykoľvek ju zmeníte alebo odvoláte odkazom „Nastavenia cookies“ v pätičke webu. Prehľad (názov – účel – doba – správca):

• timme_cookie_consent: uloženie vašej voľby cookies; nevyhnutné; 12 mesiacov; správca TIMME.
• _ga, _ga_<ID>: Google Analytics 4 – rozlíšenie návštevníkov a relácií pre štatistiky návštevnosti; analytické (len so súhlasom); až 2 roky; Google Ireland Limited.
• _fbp: Meta pixel – meranie reklám a cielenie reklamy na Facebooku a Instagrame; marketingové (len so súhlasom); 3 mesiace; Meta Platforms Ireland Limited.
• fr: Meta – doručovanie a meranie reklamy (cookie domény facebook.com, ak ste prihlásení v Meta); marketingové (len so súhlasom); 3 mesiace; Meta Platforms Ireland Limited.
• shopify-cart: obsah košíka a jeho prepojenie s pokladňou; nevyhnutné; uložené do vymazania údajov prehliadača.
• wishlist: zoznam vašich obľúbených produktov; nevyhnutné pre funkciu obľúbených; uložené do vymazania údajov prehliadača.
• recently-viewed: naposledy prezreté produkty; komfortná funkcia; maže sa zatvorením prehliadača.
• timme-body-measurements: telesné miery zadané vo funkcii „Nájdite svoju veľkosť“; ukladá sa iba ak funkciu použijete; zmaže sa vymazaním údajov prehliadača.
• timme.sk.translations.v1: vyrovnávacia pamäť slovenských prekladov textov; technické; uložené do vymazania údajov prehliadača.
• timme.returns.session: prihlásenie do prehľadu vrátenia po zadaní jednorazového kódu; nevyhnutné; maže sa zatvorením prehliadača.
• chunk-reload-at: technická poistka pre obnovenie stránky po aktualizácii webu; technické; maže sa zatvorením prehliadača.
• Pokladňu pre nás prevádzkuje Shopify. Pri prechode do pokladne sa uplatnia cookies a zásady spoločnosti Shopify (Shopify International Limited), ktoré nájdete na stránkach Shopify.

5. Kto má k údajom prístup

Údaje sprístupňujeme iba v potrebnom rozsahu osobám, ktoré zabezpečujú prevádzku e-shopu a súvisiace služby. Podľa konkrétnej objednávky alebo využitej funkcie ide najmä o:

• poskytovateľov hostingu, databázy a technickej správy
• dopravcov a poskytovateľov platobných služieb
• poskytovateľov účtovných a fakturačných služieb
• poskytovateľov zákazníckej podpory a rozesielania e-mailov
• právnych poradcov a orgány verejnej moci, ak je to nevyhnutné alebo vyžadované zákonom
• Ecomail.cz s.r.o., Na Výtoni 1, Praha (ČR): rozosielanie newsletterov a obchodných oznámení e-mailom, evidencia odberateľov a odhlásení; spracúva meno, e-mail, históriu objednávok a reakcie na e-maily.
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Írsko): Google Analytics 4 – štatistiky návštevnosti webu; len s vaším súhlasom s analytickými cookies (právny základ: súhlas).
• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4 (Írsko): Meta pixel – meranie reklám na Facebooku a Instagrame; ďalej cielenie reklamy na vlastných zákazníkov a podobné publiká: Meta odovzdávame zahašovaný e-mail (Custom Audiences) len pri kontaktoch so súhlasom s obchodnými oznámeniami. Právny základ: súhlas. Súhlas možno kedykoľvek odvolať odhlásením z newslettera, v Nastaveniach cookies alebo e-mailom na info@emmit.cz.
• Resend (USA): odosielanie transakčných e-mailov z webu (potvrdenia objednávok, vrátenia, odpovede na otázky).

6. Prenášanie údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

E-shop beží na platforme Shopify (Shopify International Limited, Írsko). Údaje môžu spracúvať aj spoločnosti skupiny Shopify a ich dodávatelia v Kanade a v USA. Kanada má rozhodnutie Európskej komisie o primeranej ochrane; prenos do USA prebieha v rámci EU–US Data Privacy Framework alebo na základe štandardných zmluvných doložiek.

Web a jeho databázu prevádzkujeme na platforme Lovable (Švédsko), ktorá využíva cloudovú infraštruktúru svojich dodávateľov, okrem iného v USA. E-maily k objednávkam, vráteniam a otázkam odosielame cez službu Resend (USA). Google a Meta môžu údaje z merania odovzdávať svojim materským spoločnostiam v USA. Prenos týmto dodávateľom prebieha v rámci EU–US Data Privacy Framework, ak je dodávateľ certifikovaný, alebo na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

7. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje uchovávame iba po dobu potrebnú pre daný účel:

• Objednávky, reklamácie a súvisiaca komunikácia: po dobu plnenia našich povinností a následne v nevyhnutnom rozsahu po dobu plynutia premlčacích lehôt; v prípade sporu až do jeho konečného vybavenia.
• Účtovné a daňové doklady: po zákonnú dobu vzťahujúcu sa na príslušný typ dokladu.
• Zákaznícky účet: po dobu jeho vedenia. Zrušenie účtu neznamená vymazanie údajov, ktoré musíme uchovať z iného právneho dôvodu.
• Marketing: do odvolania súhlasu, odhlásenia alebo vzniesenia námietky. Nevyhnutný záznam o odmietnutí môžeme uchovať, aby sme vašu voľbu rešpektovali.
• Bežné dotazy a technické záznamy: po dobu nevyhnutnú na vybavenie dotazu, prípadne na zabezpečenie bezpečnosti webu.
• Cookies a nadväzujúce údaje: podľa doby trvania jednotlivých cookies.

8. Aké máte práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenositeľnosť. Môžete vzniesť námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie neovplyvní zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Svoje požiadavky posielajte na info@emmit.cz. V prípade odôvodnených pochybností môžeme požiadať o nevyhnutné overenie totožnosti. Odpovíme spravidla do jedného mesiaca. Prípadné predĺženie lehoty a jeho dôvody vám oznámime.

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov, www.uoou.gov.cz.

9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nerozhodujeme o vás výlučne automatizovane s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.

10. Aktualizácia týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať pri zmene našich služieb alebo spôsobu spracúvania údajov. Aktuálne znenie nájdete vždy na tejto stránke.