Doprava

1. Možnosti a ceny dopravy

Spolupracujeme s dopravcami Zásilkovna, PPL, GLS a Balíkovna. Dostupných dopravcov a spôsoby doručenia vám ponúkneme v košíku podľa krajiny a miesta doručenia.

Doručenie na adresu: 109 Kč

Doručenie do výdajného boxu: 89 Kč

Dostupnosť výdajných miest a ich cenu zobrazujeme podľa aktuálneho nastavenia e-shopu. Konečnú cenu zvoleného spôsobu dopravy vždy uvidíte pred dokončením objednávky.

2. Kedy objednávku odošleme

Tovar skladom odovzdávame dopravcovi nasledujúci bankový deň po potvrdení objednávky. Pri objednávkach hradených vopred ho odovzdávame nasledujúci bankový deň po prijatí platby.

Bankovým dňom sa rozumie bežný pracovný deň od pondelka do piatku, mimo štátnych sviatkov.

Pri predobjednávkach a produktoch s neskoršou dostupnosťou platí termín uvedený na stránke konkrétneho produktu.

Termín odovzdania dopravcovi nie je termínom doručenia. Samotná doba prepravy závisí od zvoleného dopravcu a cieľovej adresy. Ak sa odoslanie nečakane oneskorí, budeme vás informovať.

3. Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdenie na e-mail uvedený pri nákupe. Odkaz alebo údaje na sledovanie zásielky dostanete od nás alebo priamo od dopravcu.

Dopravca vás následne informuje o doručení alebo pripravení zásielky na vyzdvihnutie. Pri objednávke preto prosím skontrolujte správnosť e-mailu a telefónneho čísla.

4. Doručenie do výdajného boxu alebo na výdajné miesto

Po uložení zásielky vám dopravca zašle pokyny na vyzdvihnutie a prípadný výdajný kód.

Úložná doba sa líši podľa dopravcu a zvoleného miesta. Presný termín nájdete v oznámení o pripravení zásielky. Prípadné predĺženie si overte priamo u dopravcu.

Ak zásielku nestihnete vyzdvihnúť, napíšte nám čo najskôr na support@emmit.cz, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe.

5. Zmena doručovacích údajov

Potrebujete upraviť adresu, telefón alebo miesto doručenia? Napíšte nám čo najskôr na support@emmit.cz a uveďte číslo objednávky.

Ak objednávka ešte nebola odovzdaná dopravcovi, pokúsime sa údaje zmeniť. Po odoslaní závisia možnosti úprav od konkrétneho dopravcu a stavu prepravy.

6. Poškodená alebo nedoručená zásielka

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať stav obalu. Viditeľné poškodenie odfotografujte a podľa možností zaznamenajte s dopravcom. Silno poškodenú zásielku môžete odmietnuť prevziať.

Ak po rozbalení zistíte poškodenie tovaru alebo chýbajúcu položku, napíšte nám na support@emmit.cz. Pripojte číslo objednávky, popis problému a ak je to možné, fotografie tovaru a obalu.

Fotografie a uchovanie obalu nám pomôžu situáciu rýchlejšie vyriešiť. Ich absencia ani nevykonanie kontroly pri prevzatí samy o sebe neobmedzujú vaše zákonné práva.

Ak zásielka nedorazila v očakávanom termíne, skontrolujte jej sledovanie a kontaktujte nás. Preveríme stav prepravy a dohodneme s vami ďalší postup.

7. Vrátenie a výmena tovaru

Potrebujete tovar vrátiť, vymeniť alebo reklamovať? Postupujte podľa pokynov na stránke venovanej vráteniu a reklamáciám alebo nám napíšte na support@emmit.cz.

Adresa na zaslanie vráteného tovaru: TIMME, U Golfu 664/117, 111 01 Praha

K zásielke pripojte údaje umožňujúce jej priradenie k objednávke. Táto adresa slúži na zasielanie vratiek; osobné odovzdanie je možné len po predchádzajúcej dohode.

8. Potrebujete poradiť?

S otázkami k doprave a doručeniu nás kontaktujte na support@emmit.cz.

Ak sa otázka týka už vytvorenej objednávky, pripojte jej číslo. Pomôže nám to vašu požiadavku rýchlejšie vybaviť.