Doprava

1. Možnosti a ceny dopravy

Spolupracujeme s dopravci Zásilkovna, PPL, GLS a Balíkovna. Dostupné dopravce a způsoby doručení vám nabídneme v košíku podle země a místa doručení.

Doručení na adresu: 109 Kč

Doručení do výdejního boxu: 89 Kč

Dostupnost výdejních míst a jejich cenu zobrazujeme podle aktuálního nastavení e-shopu. Konečnou cenu zvoleného způsobu dopravy vždy uvidíte před dokončením objednávky.

2. Kdy objednávku odešleme

Zboží skladem předáváme dopravci následující bankovní den po potvrzení objednávky. U objednávek hrazených předem jej předáváme následující bankovní den po přijetí platby.

Bankovním dnem se rozumí běžný pracovní den od pondělí do pátku, mimo státní svátky.

U předobjednávek a produktů s pozdější dostupností platí termín uvedený na stránce konkrétního produktu.

Termín předání dopravci není termínem doručení. Samotná doba přepravy závisí na zvoleném dopravci a cílové adrese. Pokud se odeslání nečekaně zdrží, budeme vás informovat.

3. Sledování zásilky

Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzení na e-mail uvedený při nákupu. Odkaz nebo údaje pro sledování zásilky obdržíte od nás nebo přímo od dopravce.

Dopravce vás následně informuje o doručení nebo připravení zásilky k vyzvednutí. Při objednávce proto prosím zkontrolujte správnost e-mailu a telefonního čísla.

4. Doručení do výdejního boxu nebo na výdejní místo

Po uložení zásilky vám dopravce zašle pokyny k vyzvednutí a případný výdejní kód.

Úložní doba se liší podle dopravce a zvoleného místa. Přesný termín najdete v oznámení o připravení zásilky. Případné prodloužení si ověřte přímo u dopravce.

Pokud zásilku nestihnete vyzvednout, napište nám co nejdříve na support@emmit.cz, abychom se domluvili na dalším postupu.

5. Změna doručovacích údajů

Potřebujete upravit adresu, telefon nebo místo doručení? Napište nám co nejdříve na support@emmit.cz a uveďte číslo objednávky.

Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se údaje změnit. Po odeslání závisí možnosti úprav na konkrétním dopravci a stavu přepravy.

6. Poškozená nebo nedoručená zásilka

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav obalu. Viditelné poškození vyfoťte a podle možností zaznamenejte s dopravcem. Silně poškozenou zásilku můžete odmítnout převzít.

Pokud po rozbalení zjistíte poškození zboží nebo chybějící položku, napište nám na support@emmit.cz. Připojte číslo objednávky, popis problému a pokud je to možné, fotografie zboží a obalu.

Fotografie a uchování obalu nám pomohou situaci rychleji vyřešit. Jejich absence ani neprovedení kontroly při převzetí samy o sobě neomezují vaše zákonná práva.

Pokud zásilka nedorazila v očekávaném termínu, zkontrolujte její sledování a kontaktujte nás. Prověříme stav přepravy a domluvíme s vámi další postup.

7. Vrácení a výměna zboží

Potřebujete zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat? Postupujte podle pokynů na stránce věnované vrácení a reklamacím nebo nám napište na support@emmit.cz.

Adresa pro zaslání vráceného zboží: TIMME, U Golfu 664/117, 111 01 Praha

K zásilce připojte údaje umožňující její přiřazení k objednávce. Tato adresa slouží k zasílání vratek; osobní předání je možné pouze po předchozí domluvě.

8. Potřebujete poradit?

S dotazy k dopravě a doručení nás kontaktujte na support@emmit.cz.

Pokud se dotaz týká již vytvořené objednávky, připojte její číslo. Pomůže nám to váš požadavek rychleji vyřídit.