Ochrana soukromí

1. Kdo je správcem vašich údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu TIMME.cz:

• Palaven s.r.o.
• IČO: 630 75 113
• Sídlo: Zahradní 5179, 430 04 Chomutov, Česká republika
• Kontaktní e-mail pro ochranu osobních údajů: info@emmit.cz

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Rozsah údajů závisí na tom, jak naše služby využíváte.

Objednávky a doručení: Zpracováváme jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon, obsah objednávky a informace o platbě. Při nákupu na firmu také její identifikační údaje. Potřebujeme je k uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží a komunikaci o objednávce.

Vrácení zboží a reklamace: Zpracováváme údaje o nákupu, vaši komunikaci a případně číslo účtu pro vrácení peněz. Účelem je vyřízení vašich požadavků, splnění smluvních a zákonných povinností a ochrana našich právních nároků.

Zákaznický účet – pokud si jej vytvoříte: Zpracováváme registrační údaje, uložené adresy a historii objednávek, abychom vám mohli poskytovat funkce účtu. Právním základem je plnění smlouvy o jeho vedení.

Dotazy a zákaznická podpora: Zpracováváme kontaktní údaje a obsah zpráv. Dotazy před nákupem vyřizujeme v rámci jednání o smlouvě, požadavky k objednávce při jejím plnění. Ostatní komunikaci zpracováváme na základě oprávněného zájmu odpovídat na dotazy a zajistit zákaznickou podporu.

Účetnictví a zákonné povinnosti: Údaje na účetních a daňových dokladech uchováváme v rozsahu a po dobu požadovanou právními předpisy.

Bezpečnost webu a ochrana práv: V nezbytném rozsahu můžeme zpracovávat technické záznamy, například IP adresu, čas přístupu a informace o chybách. Naším oprávněným zájmem je zabezpečení e-shopu, prevence zneužití a ochrana právních nároků.

Údaje získáváme především od vás. Od dopravců a poskytovatelů plateb můžeme získat informace potřebné k ověření doručení nebo stavu platby.

Poskytnutí údajů nezbytných pro objednávku je podmínkou jejího vyřízení. Bez nich nemusíme být schopni uzavřít smlouvu nebo doručit zboží. Souhlas s marketingem podmínkou nákupu není.

3. Novinky a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, používáme váš e-mail k zasílání informací o kolekcích, produktech a nabídkách na základě vašeho souhlasu. Newslettery a obchodní sdělení rozesíláme přes službu Ecomail. V e-mailech měříme otevření a prokliky, abychom mohli vyhodnotit úspěšnost kampaní. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit odkazem v každém e-mailu nebo na info@emmit.cz.

Připomínka nedokončené objednávky: pokud na našem webu nebo v pokladně zadáte e-mail a nákup nedokončíte, můžeme vám přes službu Resend poslat nejvýše tři připomínky s obsahem košíku (do 72 hodin). Právní základ je náš oprávněný zájem na dokončení nákupu, který jste sami zahájili. Připomínky zastavíte odkazem „Už nepřipomínat“ v každém z nich nebo na info@emmit.cz; po dokončení objednávky se samy zastaví.

Zákazníkům můžeme za zákonných podmínek zasílat nabídky vlastních obdobných produktů také bez samostatného souhlasu, pokud měli možnost zasílání odmítnout již při získání kontaktu. Zpracování v takovém případě vychází z našeho oprávněného zájmu na přímém marketingu.

Odběr můžete kdykoliv bezplatně ukončit prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo na našem kontaktním e-mailu. Proti přímému marketingu můžete kdykoliv vznést námitku; pro tento účel poté vaše údaje přestaneme používat.

4. Cookies a podobné technologie

Cookies jsou malé soubory ukládané do vašeho zařízení. Podobné funkce plní i úložiště prohlížeče (localStorage a sessionStorage), které náš web využívá. Všechna tato data zůstávají pouze ve vašem prohlížeči a my je nečteme ani neodesíláme na své servery, s výjimkou technických údajů nezbytných pro fungování košíku.

Nezbytné cookies a úložiště používáme vždy, protože bez nich web nefunguje. Analytické cookies (Google Analytics 4) a marketingové cookies (Meta pixel) načteme jen s vaším souhlasem (právní základ: souhlas); do té doby se žádný skript třetí strany nenačte. Volbu uděláte v cookie liště při první návštěvě, platí 12 měsíců a kdykoli ji změníte nebo odvoláte odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu. Přehled (název – účel – doba – správce):

• timme_cookie_consent: uložení vaší volby cookies; nezbytné; 12 měsíců; správce TIMME.
• _ga, _ga_<ID>: Google Analytics 4 – rozlišení návštěvníků a relací pro statistiky návštěvnosti; analytické (jen se souhlasem); až 2 roky; Google Ireland Limited.
• _fbp: Meta pixel – měření reklam a cílení reklamy na Facebooku a Instagramu; marketingové (jen se souhlasem); 3 měsíce; Meta Platforms Ireland Limited.
• fr: Meta – doručování a měření reklamy (cookie domény facebook.com, pokud jste přihlášeni u Meta); marketingové (jen se souhlasem); 3 měsíce; Meta Platforms Ireland Limited.
• shopify-cart: obsah košíku a jeho propojení s pokladnou; nezbytné; uloženo do vymazání dat prohlížeče.
• wishlist: seznam vašich oblíbených produktů; nezbytné pro funkci oblíbených; uloženo do vymazání dat prohlížeče.
• recently-viewed: naposledy prohlížené produkty; komfortní funkce; maže se zavřením prohlížeče.
• timme-body-measurements: tělesné míry zadané ve funkci „Najdi svou velikost“; ukládá se jen pokud funkci použijete; smaže se vymazáním dat prohlížeče.
• timme.sk.translations.v1: vyrovnávací paměť slovenských překladů textů; technické; uloženo do vymazání dat prohlížeče.
• timme.returns.session: přihlášení do přehledu vratky po zadání jednorázového kódu; nezbytné; maže se zavřením prohlížeče.
• chunk-reload-at: technická pojistka pro obnovení stránky po aktualizaci webu; technické; maže se zavřením prohlížeče.
• Pokladnu pro nás provozuje Shopify. Při přechodu do pokladny se uplatní cookies a zásady společnosti Shopify (Shopify International Limited), které najdete na stránkách Shopify.

5. Kdo má k údajům přístup

Údaje zpřístupňujeme pouze v potřebném rozsahu osobám, které zajišťují provoz e-shopu a související služby. Podle konkrétní objednávky nebo využívané funkce jde zejména o:

• poskytovatele hostingu, databáze a technické správy
• dopravce a poskytovatele platebních služeb
• poskytovatele účetních a fakturačních služeb
• poskytovatele zákaznické podpory a rozesílání e-mailů
• právní poradce a orgány veřejné moci, pokud je to nezbytné nebo vyžadované zákonem
• Ecomail.cz s.r.o., Na Výtoni 1, Praha (ČR): rozesílání newsletterů a obchodních sdělení e-mailem, evidence odběratelů a odhlášení; zpracovává jméno, e-mail, historii objednávek a reakce na e-maily.
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irsko): Google Analytics 4 – statistiky návštěvnosti webu; jen s vaším souhlasem s analytickými cookies (právní základ: souhlas).
• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4 (Irsko): Meta pixel – měření reklam na Facebooku a Instagramu; dále cílení reklamy na vlastní zákazníky a podobná publika: Meta předáváme zahashovaný e-mail (Custom Audiences) jen u kontaktů se souhlasem s obchodními sděleními. Právní základ: souhlas. Souhlas lze kdykoli odvolat odhlášením z newsletteru, v Nastavení cookies nebo e-mailem na info@emmit.cz.
• Resend (USA): odesílání transakčních e-mailů z webu (potvrzení objednávek, vratky, odpovědi na dotazy).

6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

E-shop běží na platformě Shopify (Shopify International Limited, Irsko). Údaje mohou být zpracovávány také společnostmi skupiny Shopify a jejich dodavateli v Kanadě a v USA. Kanada má rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně; předávání do USA probíhá v rámci EU–US Data Privacy Framework nebo na základě standardních smluvních doložek.

Web a jeho databázi provozujeme na platformě Lovable (Švédsko), která využívá cloudovou infrastrukturu svých dodavatelů, mimo jiné v USA. E-maily k objednávkám, vratkám a dotazům odesíláme přes službu Resend (USA). Google a Meta mohou údaje z měření předávat svým mateřským společnostem v USA. Předávání těmto dodavatelům probíhá v rámci EU–US Data Privacy Framework, je-li dodavatel certifikován, nebo na základě standardních smluvních doložek Evropské komise.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro daný účel:

• Objednávky, reklamace a související komunikace: po dobu plnění našich povinností a následně v nezbytném rozsahu po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt; v případě sporu až do jeho konečného vyřešení.
• Účetní a daňové doklady: po zákonnou dobu vztahující se na příslušný typ dokladu.
• Zákaznický účet: po dobu jeho vedení. Zrušení účtu neznamená výmaz údajů, které musíme uchovat z jiného právního důvodu.
• Marketing: do odvolání souhlasu, odhlášení nebo vznesení námitky. Nezbytný záznam o odmítnutí můžeme uchovat, abychom vaši volbu respektovali.
• Běžné dotazy a technické záznamy: po dobu nezbytnou pro vyřízení dotazu, případně pro zajištění bezpečnosti webu.
• Cookies a navazující údaje: podle doby trvání jednotlivých cookies.

8. Jaká máte práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat. Odvolání neovlivní zákonnost předchozího zpracování.

Své požadavky posílejte na info@emmit.cz. V případě odůvodněných pochybností můžeme požádat o nezbytné ověření totožnosti. Odpovíme zpravidla do jednoho měsíce. Případné prodloužení lhůty a jeho důvody vám oznámíme.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.

9. Automatizované rozhodování a profilování

Nerozhodujeme o vás výhradně automatizovaně s právními nebo obdobně významnými účinky.

10. Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat při změně našich služeb nebo způsobu zpracování údajů. Aktuální znění najdete vždy na této stránce.