Ochrana soukromí

1. Kdo je správcem vašich údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu TIMME.cz:

• Palaven, s.r.o.
• IČO: 630 75 113
• Sídlo: Zahradní 5179, 430 04 Chomutov, Česká republika
• Kontaktní e-mail pro ochranu osobních údajů: info@emmit.cz

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Rozsah údajů závisí na tom, jak naše služby využíváte.

Objednávky a doručení: Zpracováváme jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon, obsah objednávky a informace o platbě. Při nákupu na firmu také její identifikační údaje. Potřebujeme je k uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží a komunikaci o objednávce.

Vrácení zboží a reklamace: Zpracováváme údaje o nákupu, vaši komunikaci a případně číslo účtu pro vrácení peněz. Účelem je vyřízení vašich požadavků, splnění smluvních a zákonných povinností a ochrana našich právních nároků.

Zákaznický účet – pokud si jej vytvoříte: Zpracováváme registrační údaje, uložené adresy a historii objednávek, abychom vám mohli poskytovat funkce účtu. Právním základem je plnění smlouvy o jeho vedení.

Dotazy a zákaznická podpora: Zpracováváme kontaktní údaje a obsah zpráv. Dotazy před nákupem vyřizujeme v rámci jednání o smlouvě, požadavky k objednávce při jejím plnění. Ostatní komunikaci zpracováváme na základě oprávněného zájmu odpovídat na dotazy a zajistit zákaznickou podporu.

Účetnictví a zákonné povinnosti: Údaje na účetních a daňových dokladech uchováváme v rozsahu a po dobu požadovanou právními předpisy.

Bezpečnost webu a ochrana práv: V nezbytném rozsahu můžeme zpracovávat technické záznamy, například IP adresu, čas přístupu a informace o chybách. Naším oprávněným zájmem je zabezpečení e-shopu, prevence zneužití a ochrana právních nároků.

Údaje získáváme především od vás. Od dopravců a poskytovatelů plateb můžeme získat informace potřebné k ověření doručení nebo stavu platby.

Poskytnutí údajů nezbytných pro objednávku je podmínkou jejího vyřízení. Bez nich nemusíme být schopni uzavřít smlouvu nebo doručit zboží. Souhlas s marketingem podmínkou nákupu není.

3. Novinky a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, používáme váš e-mail k zasílání informací o kolekcích, produktech a nabídkách na základě vašeho souhlasu.

Zákazníkům můžeme za zákonných podmínek zasílat nabídky vlastních obdobných produktů také bez samostatného souhlasu, pokud měli možnost zasílání odmítnout již při získání kontaktu. Zpracování v takovém případě vychází z našeho oprávněného zájmu na přímém marketingu.

Odběr můžete kdykoliv bezplatně ukončit prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo na našem kontaktním e-mailu. Proti přímému marketingu můžete kdykoliv vznést námitku; pro tento účel poté vaše údaje přestaneme používat.

4. Cookies a podobné technologie

Cookies jsou malé soubory ukládané do vašeho zařízení. Podobné funkce mohou plnit i jiné technologie.

Nezbytné cookies slouží například k fungování košíku, přihlášení a uložení vaší volby soukromí. Pro jejich použití nepotřebujeme souhlas.

Pokud využíváme analytické nebo marketingové cookies, aktivujeme je pouze na základě vašeho předchozího souhlasu. Jejich odmítnutí nebrání běžnému nákupu.

Svou volbu můžete kdykoliv změnit nebo souhlas odvolat – nastavením prohlížeče nebo žádostí na info@emmit.cz. Přehled používaných cookies a jejich nastavení zde doplníme.

5. Kdo má k údajům přístup

Údaje zpřístupňujeme pouze v potřebném rozsahu osobám, které zajišťují provoz e-shopu a související služby. Podle konkrétní objednávky nebo využívané funkce jde zejména o:

• poskytovatele hostingu, databáze a technické správy
• dopravce a poskytovatele platebních služeb
• poskytovatele účetních a fakturačních služeb
• poskytovatele zákaznické podpory a rozesílání e-mailů
• poskytovatele analytických a reklamních nástrojů, pokud jste jejich použití povolili
• právní poradce a orgány veřejné moci, pokud je to nezbytné nebo vyžadované zákonem

6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Rozsah případného předávání údajů nebo vzdáleného přístupu mimo Evropský hospodářský prostor, dotčené služby a použitý mechanismus ochrany doplníme podle skutečných dodavatelů.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro daný účel:

• Objednávky, reklamace a související komunikace: po dobu plnění našich povinností a následně v nezbytném rozsahu po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt; v případě sporu až do jeho konečného vyřešení.
• Účetní a daňové doklady: po zákonnou dobu vztahující se na příslušný typ dokladu.
• Zákaznický účet: po dobu jeho vedení. Zrušení účtu neznamená výmaz údajů, které musíme uchovat z jiného právního důvodu.
• Marketing: do odvolání souhlasu, odhlášení nebo vznesení námitky. Nezbytný záznam o odmítnutí můžeme uchovat, abychom vaši volbu respektovali.
• Běžné dotazy a technické záznamy: po dobu nezbytnou pro vyřízení dotazu, případně pro zajištění bezpečnosti webu.
• Cookies a navazující údaje: podle doby trvání jednotlivých cookies.

8. Jaká máte práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat. Odvolání neovlivní zákonnost předchozího zpracování.

Své požadavky posílejte na info@emmit.cz. V případě odůvodněných pochybností můžeme požádat o nezbytné ověření totožnosti. Odpovíme zpravidla do jednoho měsíce. Případné prodloužení lhůty a jeho důvody vám oznámíme.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.

9. Automatizované rozhodování a profilování

Informaci o případném profilování nebo rozhodování založeném výhradně na automatizovaném zpracování s právními či obdobně významnými účinky doplníme podle skutečně používaných nástrojů.

10. Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat při změně našich služeb nebo způsobu zpracování údajů. Aktuální znění najdete vždy na této stránce.